Levering
- Wij doen ons best om bestelde items binnen 1 week te verzenden.
- Wij zijn een klein atelier en van art-design t/m het inpakken van de bestellingen, doen we alles zelf.
- De post wordt in nederland bezorgd door Postnl .
Onderstaande geldt voor Nederland. In andere landen volg je de regels van het postbezorgingsbedrijf waar jij mee te maken hebt
Postpakket beschadigd
- Als je ziet dat er zichtbare schade aan de verpakking is of als het pakket zicht baar open is geweest, laat de de post-bezorger hiervan een notitie van te maken, hij/zij is verplicht dat te doen.
- Is de inhoud daardoor ook beschadigd? Neem dan direct contact op met Sy-Lance
Na vijf dagen nog geen pakket?
- Raakt een zending met een barcode binnen Nederland zoek? Doe dan zo snel mogelijk navraag bij de Postnl- Klantenservice.
- Het gebeurt zelden dat Postnl een pakket één of meerdere dagen te laat bezorgt. Heb je je pakket na vijf dagen nog niet ontvangen en heb je ook geen bericht van Postnl ontvangen? Neem dan direct contact op met Sy-Lance.
Pakket afhalen op het Postkantoor
- Info PostnL
- Je hebt twee weken de tijd om je pakket op het Postkantoor op te halen, daarna gaat het retour naar de afzender.
- Vergeet niet je legitimatiebewijs mee te nemen wanneer je jouw pakket ophaalt.
Haal je het pakketje niet op bij Postnl binnen 2 weken?
- Dan gaat het pakket automatisch retour naar Sy-Lance. De retourkosten zijn dan voor jouw rekening. Op het moment dat je verzender wordt draag jij de risico's voor de goederen.
- Neem direct contact op met Sy-Lance. Je kunt dan doorgeven of je het postpakket nog een keer, op je eigen kosten naar jou toe wil laten sturen of dat je de koop ontbindt.
